CLIENTES SEGUN SU TEMPERAMENTO:

• INTROVERTIDO:

MIEDOSO: -Se amedranta sobre los Ofrecimientos.

-Desconfia de las Buenas Intensiones.

CALLADO: -No deja ver sus Debilidades y Fortalezas.

-No Expresa sus Sentimientos.

NEGATIVO: -A todo le Encuentra defectos.

-Nada le Gusta.

• EXTROVERTIDO:

AGRESIVO: -Quiere humillar a todo el Mundo.

-Mal Humurado.

-(Mantener la Serenidad)

SIMPATICO: -A todo le Encuentra chiste.

-Se Burla de Todo.

-(No caer en sus Redes)

PREGUNTON: -Es Chismoso

-(No permitir que se Salga del Tema)

QUE ES EL SERVICIO AL CLIENTE?

-Es un Susurro que el Cliente NO Escucha pero lo Siente...
-Es una Prestacion Humana que Satisface una Necesidad del Hombre y que NO Consiste en Bienes Materiales...
-El Servicio al Cliente en una Potente Herramienta del Marketing...
-EL CLIENTE NOS PREFIERE POR ENCIMA DE TODO?

PARADIGMAS

• El Servicio al Cliente NO es lo mismo que la Atencion al Cliente.